Wer kann die Videoberatung nutzen?

• In der Video-Beratung können Einzelpersonen, sowie Paare und Familien beraten werden. Das Angebot richtet sich sowohl an Betroffene, als auch Angehörige und Fachkräfte.

Voraussetzungen:

• Computer, Tablet oder Smartphone mit Bildschirm/Display, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung reichen aus.
• Während des Beratungsgesprächs dürfen keine weiteren Personen, die der Beraterin nicht bekannt sind, zuhören. Es darf nicht mitgeschnitten werden und die Videoberatung sollte an einem ruhigen Ort stattfinden.
• Die technische Verbindung läuft über einen Videodienstanbieter der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss (s.u.). Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie in Ihrem Beratungsgespräch besprechen, auch vertraulich bleibt.

Beraterin & Beratungsdauer:

• Sie werden beraten von: M. Sc. Psychologin Viola Windgassen oder Dipl.-Soz. Päd. FH Sabine Sperl
• Beratungsdauer ca. 60 Min.

Terminvereinbarung:

• Videoberatungen finden nach vorheriger Vereinbarung statt.
• Um einen Termin zu erhalten können Sie uns anrufen unter 089 – 502 12 12, uns eine E-Mail schreiben oder den Termin direkt online buchen (sichere Datenübertragung). Bitte beachten Sie, dass Videoberatungstermine i. d. R. spätestens einen Tag vor dem Termin vereinbart werden müssen.
• Bei der Terminvereinbarung erhalten Sie wenn notwendig von uns Hinweise zur technischen Umsetzung und Umgebungsbedingungen.
• Kurz vor der Beratung erhalten Sie den Link zur Videoberatung sowie Datenschutzhinweise und eine Einwilligungserklärung.

Kosten

Betroffene:

• Die Erstberatung ist bis zu zwei Gesprächen ist kostenlos.
• Darüber hinausgehende Folgeberatungen kosten pro Termin 20,00 € (Ermäßigung für Schüler, Studenten, Rentner etc. 10,00 €).

Angehörige:

• Jede Angehörigen-Beratung kostet 30,00 € - egal, ob Sie alleine sind oder noch weitere Familienmitglieder zu dem Gespräch mitbringen.
• Bei finanziellen Notlagen können Sie gerne weitere Optionen mit uns besprechen.

Ablauf:

1. Sie vereinbaren mit uns einen Termin für die Videoberatung.
2. Sie erhalten kurz vor dem Termin die Einwilligungserklärung, füllen diese aus und senden uns das gescannte, unterschriebene Dokument zurück. Sie erhalten zudem den Link zur Videoberatung.
3. Am Tag der Videoberatung klicken Sie auf den Link und wählen sich kurz vor dem Termin ein. Sollte etwas nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir können in dem Fall immer auf ein Telefonat ausweichen.
4. Sie werden dann in das virtuelle Wartezimmer geführt. Sobald Ihre Beraterin zu der Videositzung hinzukommt, kann die Beratung beginnen.
5. Ist die Videoberatung beendet, melden Sie sich von der Internetseite wieder ab.

Ergänzendes Informationsmaterial kann Ihnen im Anschluss an das Gespräch z.B. via Mail oder Post zugesandt werden. Auch im Rahmen der Videoberatung sind Folgeberatungen möglich (mögliche Inhalte vgl. Persönliche Beratung ).

Datensicherheit & Zertifizierung:

• Peer-to-Peer-Verbindung, ohne Nutzung eines zentralen Servers und Ende-zu-Ende Verschlüsselung ohne Einsehen/Speicherung von Daten durch den Videodienstanbieter.
• Berücksichtigung der DSGVO; nach spätestens 3 Monaten Löschung aller Metadaten & Nutzung der Metadaten nur für die zur Abwicklung der Videosprechstunde notwendigen Abläufe.
• Die RED connect Videosprechstunde besitzt das ips-Gütesiegel der datenschutz cert GmbH und hat in der Vergangenheit als einziges System in Deutschland das Datenschutz-Gütesiegel des Unabhängigen Landesdatenschutzzentrums (ULD) erhalten. Darüber hinaus ist die RED connect Videosprechstunde neben anderen Auszeichnungen auch von der kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) geprüft und als zertifizierter Videodienstanbieter zugelassen.